#格力电器工厂巡展 第五季# 售后服务答疑篇，快来看看有没有你想问的问题~

亲

送货安装是免费的吗？

我们的产品是免费送货上门（特殊情况另计），同时也是包安装的，其他可能涉及的安装收费项目按照珠海格力电器总部统一收费标准执行。

本次活动中，如果您提前参与认筹并且购买的是变频空调，即可享受无忧安装（免常规高空费、免普通铁支架、免冲击钻孔费）。

格力君

服务收费标准

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亲

收货过程中需要注意什么问题？

收货时，请核对包装箱上内机及外机型号，确认到货空调机型与购买机型相符后，即可签字确认收货。

格力君

Part2.包修服务

亲

购买的空调享受怎样的包修政策，保养服务？

凡活动期间购买的家用空调，均按照产品内包修凭证的规定，享受整机保修六年服务。其次，本次活动中，特定机型赠送两年延保，可享受八年保修。

格力电器每年会定期举行免费清洗活动，本次活动中购买的家用空调均可参加。

格力君

关于两年延保的具体事宜

Q：

延长保修服务的注册时间、查询方式？

A：

注册时间：延保服务必须是在安装完成后才能注册，若您超过2019年3月31号安装，则视为自动放弃此福利。

格力公司每两个月统计一次用户信息并注册，分三次注册。即2018年12月注册2018年10至11月安装的用户，以此类推，注册成功后，您将收到延保服务成功地的短信。

查询方式：关注“佛山格力服务号”-在菜单栏点击“互动中心”-“延保服务查询”，输入延保注册码或手机号码，点击“集采查询”，即可查到相关信息。

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Part3.信息变更

亲

购买产品时信息留错了怎么办？

如果您在现场登记时，把电话号码，送货地址留错，可以通过认筹券再次修改个人信息。

关注“佛山格力服务号”微信公众号，点击“活动券”--“我已购买”可找回认筹券信息。

格力君

亲

如何更改送货安装时间？

如果有事不便，需要修改送货安装时间，可联系购机所在的门店，自行协商另外配送的时间。

注意：格力家用空调需在2019年3月31日前安装完毕才可享受无忧安装，指定机型两年延保条件。

格力君

Part4.未尽事宜

若在送货、安装服务过程中有任何不满意的地方，请致电佛山格力客户服务监督电话：4008-365-315，我们将在第一时间为您解决！

最后再次感谢您对于格力品牌的信赖与支持！返回搜狐，查看更多